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| 建设银行新近开通网上银行，能够为您提供网上的账户查询、转账、代理缴费、网上支付、银证转账等服务（目前在我们网站购物网上付款还仅限于北京地区龙卡用户）。 建行网上银行服务与传统柜台业务相比有如下优势： 1. 突破了地域限制，只要拥有一台电脑，在家中或办公室您便能轻松享受各种银行金融服务，免去了往返银行网点和排队等候等诸多不便； 2. 跨越了时空限制，传统柜台办理业务的营业时间早已不能满足您的全方位需求，而建行网上银行可以为您提供24小时的贴身服务，实时满足您对银行业务的需求； 3. 客户资料的私密性，建行网上银行采取了严密的安全措施，在网上办理业务时，提供给客户最大的私密性，您不必担心自己的账户信息被别人所知； 4. 金融服务的多样性，在建行网上银行为您提供的各项服务中，您可以根据自己的需求做出个性化的选择，只要点击进入建行网上银行，您就能够一并享受到多样化的服务，而再也不必东奔西走地去找网点了。 建行网上银行采用了严格的安全性设计，通过密码校验、CA证书、SSL传输加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证您的信息安全。您输入的银行账号、密码、金额等信息都将经过加密后完整、秘密地传递到网上银行服务器上，而不必担心有被篡改和失密的风险。 |
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| 1、建行网上银行服务是否收费？ | ||||||||||||||||||||||||
| ---- 建行网上银行为您提供的网上金融服务除按照银行同类业务标准收取费用外，不再加收任何其他费用。 | ||||||||||||||||||||||||
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| 2、成为建行网上银行的客户应具备哪些条件？ | ||||||||||||||||||||||||
| ---- 您只要拥有建行的银行账户（包括储蓄账户、定期账户和龙卡账户）就可以在网上填写开户申请成为建行网上银行的客户。 | ||||||||||||||||||||||||
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| 3、个人如何申请成为建行网上银行的客户？ | ||||||||||||||||||||||||
| ---- 要想成为建行网上银行的客户，您首先得登录建行网上银行网站（http://www.ccb-on-line.com/）进入个人开户申请，在开户申请中如实填写您的个人申请资料，包括：一个账号、账户所在分行、账号密码（即存折密码或卡密码）等信息，确认输入后提交请求，您所输入的账户信息将通过加密方式传递到网银中心进行校验； 在收到网银中心返回申请成功的页面后，点击下载证书的超链接URL，链接到CA站点下载根证书和客户证书； 证书下载成功后，您即可使用网银中心分配的用户号和登录密码登录网银系统进行交易了。 成功申请成为建行网上银行的客户以后，您立刻就能享受到网上账户查询服务； 但为了您的资金安全，涉及资金划付的转账、代理缴费、网上支付、外汇买卖等交易只有在账户经过柜台签约以后才能进行。 |
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| 4、 签约账户和约定账户有什么区别？ | ||||||||||||||||||||||||
| ---- 签约账户是指经过柜台签约认证的账户，签约账户可以使用网上银行提供的所有功能。 约定账户则是指未在建行网上银行签约或注册的账户，它可以在网上即时输入即时使用，主要用于"转入约定账户"交易。 在进行转账交易时，约定账户只能接受资金的转入。 |
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| 5、 如何办理账户签约？ | ||||||||||||||||||||||||
| ---- 您在网上申请的账户经过柜台签约认证后，就能享受到网上银行提供的各项服务，具体步骤如下： 到签约柜台填写账户签约申请表。申请表包括客户信息和需要签约的账户信息：A客户信息包括CN号（注）、有效证件（身份证、护照、军人证等），并留存复印件（注意：您在签约柜台出示的证件要与网上开户申请时填写的一致，否则签约无效）；B账户信息主要是指账号（需在柜台验证账户密码），需要签约的账户可以是在网银中心追加过的账户，也可以是未在网银中心追加的账户。 将签约申请表交柜员，协助柜员验证您的账户密码（在柜台密码键盘输入账户密码）。 通过柜员客户信息检查和账户密码验证后，您就完成了账户签约申请，您的账户信息将通过加密方式传递给网银系统进行校验。 账户签约信息被网银系统确认后，您再次登录进入网银系统时，签约的账户便拥有了转账、代理缴费、支付、银证转账、外汇买卖等网上交易权限。 注： CN号即证书号，它是在下载证书时由CA中心分配的，若要查看CA证书的相关信息，具体可以分为两种情况： 在NETSCAPE 浏览器中查看证书号的方法是： 选择"安全"按钮，选"证书"中的"你的"，在"这些是你的证书"项下所列示的即是您的证书号； 在IE浏览器中查看证书号的方法是： 以IE4为例--选择"查看"按钮，选"INTERNET选项"，在"内容"标签中选择"证书"的"个人"按钮，在证书列表中列示出来的一串数字字符即是您的证书号； 以IE5为例--选择"工具"按钮，选"INTERNET选项"，在"内容"标签中选择"证书"的"个人"按钮，选择您的个人证书，点击"查看"，在"详细信息"标签中选择"主题"字段，您即可查看到您的证书号等相关信息。 |
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| 6、 登录密码和交易密码有什么区别？ | ||||||||||||||||||||||||
| ---- 登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由网银中心在客户网上申请成功后分配给客户使用的。从 客户信息安全的角度出发，您开户后首次登录网上银行，网银系统将强制要求您修改登录密码。 交易密码与登录密码一样，也是由网银中心分配的，但它们的使用范围不一样，交易密码是在网上银行进行除查询外的交易时所使用的、用以确认交易信息的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的。 从安全角度考虑，我们建议您在进行网上交易时也应定期修改交易密码。 |
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| 7、 龙卡支付与网银客户支付是一回事吗？ | ||||||||||||||||||||||||
| ---- 龙卡支付与网银客户支付不是一回事。网银客户支付是指建行网上银行的签约客户进行网上支付；而龙卡支付是指持有龙卡账户的客户进行网上支付交易，它无需下载证书、无需签约，只要您拥有一张龙卡就可以在网上实现方便、快捷的实时支付。 但为了维护客户的资金安全，龙卡支付设定了交易限额，大额交易则建议您申请成为建行网上银行的签约客户使用网银客户支付。 |
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| 8、 注册账户以后，还可以添加或删除账户吗？ | ||||||||||||||||||||||||
| ---- 在填写网上银行开户申请时，您只需输入一个账户，其它账户可以在成功开户后追加，追加方式有两种： 1）网上追加账户。您只需登录建行网上银行，在"个人设置"菜单中选择"添加账号"服务，输入您的账号、账户所在分行、账号密码（即存折密码或卡密码）等信息，经过网银系统校验以后，您对该账户就拥有查询权限了，如果您要继续办理账户签约。 2）柜台追加账户。柜台追加账户需要您直接到签约柜台，填写账户签约申请表即可。在签约柜台追加的账户即时拥有签约账户的各类网上交易权限。 同样删除账户，您也只需登录建行网上银行，进入"个人设置"菜单中的"删除账号"服务页面，选择您要删除的账户并输入相关账户信息即可。 签约账户或注册账户都可以直接在网上删除。 此外，约定账户的添加是直接在"转入约定账户"交易中输入的，而删除约定账户则应进入"个人设置"菜单选择"删除约定账号"来完成。 |
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| 9、 可以随意修改个人服务项目吗？ | ||||||||||||||||||||||||
| ---- 根据您的需要，您可以在网上随时修改个人服务项目。对个人服务项目的修改主要是针对签约账户来实现的。您如果要添加或删除某项服务，请进入"基本服务"菜单中的"账号服务管理"页面，选择一个签约账户，在"可添加的服务"或"可删除的服务"中做出选择，以此约定该签约账户的交易权限即可。 | ||||||||||||||||||||||||
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| 10、成为建行网上银行的客户应具备的工作平台有哪些？ | ||||||||||||||||||||||||
| 下列平台的组合经过测试可以正确运行建行网银系统： ---- 中文Windows NT＋Netscape 4.0以上（IE 4.0以上） ---- 中文Windows 98＋Netscape 4.0以上（IE 4.0以上） ---- 中文Windows 95＋Netscape 4.0以上（IE 4.0以上） ---- 西文Windows 95＋Netscape 4.06＋Richwin for Internet ---- 西文Windows 95＋Netscape 4.06+Cstar2.5 ---- 西文Windows 95＋Netscape 4.06+Cstar2.97 ---- 西文Windows 95＋Opera 3.21 ---- 西文Windows 95＋IE 4.01＋Chinese（Simplifed）language support＋Cstar（或Richwin） ---- 西文Windows NT＋Netscape 4.06＋Richwin for NT ---- 西文Windows 95/NT + IE 5.01 + Cstar2.97 ---- 注： 用Internet Explorer 5.0 浏览器有时会出现空白页面,建议将IE5.0升级到IE 5.01. 可以到下列站点下载: 英文: http://www.microsoft.com/download/ 中文: ftp://ftp.pku.edu.cn/pub/packages/ie5/pie501setup.ziphttp: //bj.netease.com/download/software/network/pie501setup.zip 在西文Windows95中，IE4和IE5都须安装Chinese（Simplifed） language support以正确显示汉字。此软件可从[http://www.microsoft.com/download]站点下载。 如果安装后仍有乱码或页面显示缺字，可通过设置language属性为GB2312解决（language属性的设置可通过选择View菜单或在页面中弹出右键）。 |
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